Deel jouw ervaring

Heb je recent een aankoop gedaan bij Plantena? Wij zijn enorm benieuwd wat u ervan vond. Dit kan over van alles gaan, van klantenservice, levering, betaling tot natuurlijk het product zelf. Log in met uw account, waarmee u de bestelling heeft gedaan, en laat uw ervaring achter op de productpagina! Zo helpt u Plantena, en zo kunnen wij de klant weer verder helpen. En om ons assortiment nog beter te maken!
Ga naar de winkel

Veelgestelde vragen

Algemeen

Bij alle producten op Plantena kunt u een waardering achterlaten. Deze bestaat uit het aantal sterren (1 tot 5) wat je het product wilt geven en een omschrijving van je ervaring. Klachten kunt u het beste direct naar ons mailen.
Om misbruik te voorkomen worden alle reviews eerst door ons doorgenomen. Hierdoor kan het even duren voordat de review online komt. Negatieve reviews worden niet tegengehouden, deze dient wel goed onderbouwt te zijn.
Negatieve reviews worden net als positieve reviews doorgelezen voordat ze online komen. Indien goed onderbouwt, wordt er geen negatieve review tegengehouden. Als de review niet geschikt is voor de website nemen we contact met u op. Zodat u indien gewenst de tekst kunt aanpassen.
Reviews worden van nieuw naar oud weergegeven op de productpagina, na goedkeuring.

Beleid

Alle ingestuurde reviews komen binnen een 1 of 2 dagen online. Wij keuren een review alleen niet goed wanneer deze niet aan deze richtlijnen voldoet:

 

  • Reviews mogen geen prijzen, advertenties, reclame of verwijzingen naar andere producten, aanbiedingen of website bevatten.
  • Klachten over ons hebben niks met het product te maken, daarom wordt deze waarschijnlijk niet toegelaten op een productpagina. Bij de klantenservice wordt een klacht wel opgepakt.
  • Wees respectvol richting de mening van anderen. Beoordelingen die, discriminerende en beledigende teksten bevatten, worden niet geplaatst.
  • Geef geen persoonlijke informatie, zoals namen, e-mailadressen en telefoonnummers. Ook reviews die te herleiden zijn naar een persoon worden niet toegelaten.

Je review mag dus wel negatief over een product zijn of spelfouten bevatten.

Om misbruik te voorkomen kunt u enkel een review achter laten als u ingelogd bent met het account waarmee u het product heeft gekocht.

Negatieve reviews worden net als positieve reviews doorgelezen voordat ze online komen. Indien goed onderbouwt, wordt er geen negatieve review tegengehouden. Als de review niet geschikt is voor de website nemen we contact met u op. Zodat u indien gewenst de tekst kunt aanpassen.

Nee. Hier heeft de klant die de reviews wilt lezen helemaal niks aan.