Je bent hier:

Bestelinformatie

Bestelinformatie

Plantena begrijpt het als je wat vragen hebt over ons bestelproces! Op deze pagina vind je de vragen die veel gesteld worden door onze klanten met betrekking tot bestellen.

Veelgestelde vragen

  1. Controleer uw winkelwagen. Controleer ook de items in uw winkelwagen.
  2. Ga naar het scherm Verzenden, factureren en betalen. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account (of de juiste gegevens gebruikt).
  3. Controleer uw bestelling. U ziet nu uw bestelinformatie en uw volledige kosten, inclusief verzending en belasting.
  4. Reken de bestelling af.
  5. Ontvang een factuur in uw mailbox. Samen met de aankoopbevestiging.

Aangezien uw bestelling volledig geautomatiseerd is kunnen wij hier ook niet meer tussen komen. Indien uw bestelling beschadigd aangekomen is dient u dit binnen 48 uur voldoende gemeld te worden.

Als wij u van dienst kunnen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Als u meer informatie wenst, neem dan gerust contact met ons op. Neem gerust contact met [email protected] op als u meer informatie nodig heeft.

Nee, je hoeft geen account aan te maken om bij ons een bestelling te plaatsen. Dit is wel aan te raden, omdat je dan in je account altijd je bestelling(en) kunt terugzien. Als je op een later moment toch besluit een account aan te maken, worden bestellingen uit het verleden (indien geplaatst met hetzelfde e-mailadres) alsnog toegevoegd en zichtbaar binnen je account.

Ja, het is mogelijk om als bedrijf een bestelling te plaatsen. Bij het invullen van je gegevens, kun je een bedrijfsnaam toevoegen.

  • Houd er wel rekening mee dat prijzen op de webshop inclusief BTW zijn en het te betalen bedrag ook inclusief BTW is.
  • Houd er rekening mee dat betalen alleen mogelijk is met creditcard en iDeal.
  • Het is niet mogelijk voor bedrijven om op rekening te bestellen.
  • Het kan zijn dat een artikel wel beschikbaar is, maar niet in de aantallen die gewenst zijn (ondanks dat het wel mogelijk is dit aantal te bestellen). Mocht dit voor jouw bestelling het geval zijn, dan nemen we hierover contact met je op.

Ben je van plan om grote aantallen te gaan bestellen, dan willen we je adviseren hiervoor eerst contact op te nemen met [email protected]